Brukermedvirkning er avgjørende for at pasienten skal oppleve at de blir tatt på alvor i Helsevesenet. Helse Midt-Norge sin visjon er "På lag med deg for din helse" Det betyr at vi skal lytte til brukernes erfaringer i planleggingen og tilretteleggingen av behandlingstilbudene.
Brukeren opplever hele behandlingsforløpet og kan dermed gi informasjon om hva som oppleves som god kvalitet og hva som bør forbedres på ulike områder. Vi tror de beste løsninger skapes gjennom et samarbeid mellom brukere og fagmiljø.
Brukerutvalg ved alle foretak
Både Helse Midt-Norge og alle våre foretak har egne brukerutvalg. Utvalgene består at brukerrepresentanter. Brukerrepresentantene skal bidra til at helsetjenesten og hjelpeapparatet lytter til brukernes erfaringer og lar brukerens perspektiver prege utformingen av hjelpen. Brukermedvirkning, enten det er på system- eller individnivå, betyr at brukeren utformer tilbudet sammen med fagfolk.
Brukermedvirkning på to nivåer
Den enkeltes rettigheter og muligheter til å ha innflytelse og påvirke sitt eget hjelpe- eller behandlingstilbud kalles brukermedvirkning på individnivå. Brukermedvirkning på systemnivå innebærer at brukerne av offentlige tjenester, hjelepeapparatet eller helsetjenesten gjennom representativ brukermedvirkning kan påvirke utformingen av tjenestene og tilbudene generelt.
Representantene i brukerutvalgene vil presisere at de ikke kan ta opp klagesaker fra enkeltbrukere. Klagesaker skal gå vanlig tjenestevei og i siste instans til Pasientombudet / Sivilombudet.
Hvem sitter i brukerutvalgene?
I Norge har vi en tradisjon for at frivillige eller interesseorganisasjoner representerer ulike samfunnsgrupper. Mange av organisasjonene har en lang erfaring i å være talerør for mennesker som benytter helsetjenester, de har etablert læremateriell, tilbud til ulike brukergrupper. De har en politisk rolle knyttet til å formidle brukergruppens erfaringer og meninger til det politiske beslutningssystemet.
Brukerutvalgene har fra 2002 hatt medlemmer med bakgrunn fra bruker- og interesseorganisasjoner. Medlemmene er hentet fra Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO), Samarbeidsforum for Funksjonshemmedes Organisasjoner (SAFO), Den Norske Kreftforeningen (DNK) og Eldreråd i regionen. Noen brukerutvalg har medlemmer fra Landsforeningen mot stoffmisbruk og innvandrerorganisasjoner.
Organisasjoner anbefaler medlemmer til brukerutvalgene, men styret for det regionale eller helseforetaket foretar selve oppnevningen. Funksjonstiden for brukerutvalgene i Helse Midt-Norge er 2 år.